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Der Online-Handel im B2C-Bereich steht vor einer wichtigen rechtlichen Neuerung: Mit der Richtlinie 2011/83/EU sowie der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 führt der europäische Gesetzgeber zum 27. September 2026 verbindliche, harmonisierte Informationspflichten für den Verbraucherschutz ein. Online-Händler, die an Verbraucher innerhalb der EU verkaufen, müssen ab diesem Stichtag zwei standardisierte EU-Label in ihren Shop integrieren:
- Harmonisierter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung
- Das GARAN-Label zur gewerblichen Haltbarkeitsgarantie
Verstöße gegen diese Kennzeichnungspflichten bergen ein erhebliches Abmahnrisiko. Um deinen Onlineshop rechtssicher aufzustellen, hat Gambio bereits reagiert. In diesem Beitrag erfährst du, was sich genau ändert, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen und welche Datenpflege im Shop-Backend auf dich zukommt.
Die zwei neuen Label im Überblick
Gambio unterscheidet klar zwischen zwei voneinander unabhängigen Elementen:
1. Das gesetzliche Gewährleistungslabel (Pflicht für jeden B2C-Verkauf)
Dieser harmonisierte Hinweis informiert Verbraucher über ihr gesetzliches Recht auf mindestens zwei Jahre Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit der Ware.
- Darstellung: Auf der Produktdetailseite wird das vollständige Label mit Informationsblock und einem QR-Code dargestellt, der direkt zum EU-Portal „Ihr Europa“ führt. Im Bestellabschluss (Checkout) erscheint ein klickbarer Link („Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht“), der den Hinweis in einem sauberen Overlay öffnet.
- Gültigkeit: Pflicht für das gesamte B2C-Sortiment im EU-Raum.
2. Das GARAN-Label (Gewerbliche Herstellergarantie)
Das GARAN-Label kommt ins Spiel, sobald für einen Artikel eine freiwillige, gewerbliche Haltbarkeitsgarantie angeboten wird, die über die gesetzliche Frist von zwei Jahren hinausgeht (z. B. 2,5, 3 oder 5 Jahre).
- Darstellung: Auf der Artikel- und Checkout-Seite wird ein kompaktes Kennzeichen („Nested-Badge“) mit Angabe der Garantiejahre platziert. Per Klick öffnet sich das vollständige GARAN-Label inklusive Markenname, Modellkennung, QR-Code und den rechtlichen Hinweisen in allen EU-Amtssprachen.
- Bestellbestätigung & Dauerhafter Datenträger: Der Gesetzgeber schreibt vor, dass Verbraucher diese Angaben auf einem dauerhaften Datenträger erhalten. Über das Gambio-Update werden die Hinweise und Label automatisch als PDF an die Bestellbestätigungs-E-Mail angehängt.
Die technische Umsetzung: Gambio-Versionen und geplante Module
Gambio hat die Funktionalitäten für beide Label standardmäßig in der Version Gambio v26.09.0 integriert. Um die Labels automatisiert und konform darzustellen, ist ein Versionssprung auf diese Version erforderlich.
- Aktuelle Versionen: Ein Update auf Gambio v26.09.0 rüstet die Steuerungslogik, die Auslieferung im Theme/Template, den Checkout sowie den automatischen E-Mail-Versand vollständig nach.
- Ältere Shop-Versionen (bis max. 4.7.x.x): Für Betreiber, die nicht unmittelbar auf den neuesten Versionszweig springen können, ist herstellerseitig bzw. modular eine Lösung in Aussicht gestellt, die bis zu den Versionen der Reihe 4.7.x.x zurückreicht.
Welche Vorarbeiten und Restarbeiten müssen Shopbetreiber leisten?
Auch wenn das Shopsystem die technische Bereitstellung der Overlays, Badges und PDFs übernimmt, müssen die Daten in der Datenbank gepflegt und korrekt zugeordnet werden:
- Grundeinstellungen aktivieren: Unter Mein Shop > Rechtliches muss die Label-Funktion global aktiviert werden. Zusätzlich lässt sich steuern, ob die Label rein auf B2C-Kundengruppen beschränkt werden.
- Garantieangaben nach Hersteller: Bietet ein Hersteller pauschal für alle seine Produkte eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als 2 Jahren (in 0,5-Jahres-Schritten pflegbar), kann dies zentral im Menü Hersteller hinterlegt werden. Alle zugeordneten Artikel erben diese Garantie automatisch.
- Garantieangaben direkt im Artikel: Gibt es Artikel mit abweichenden Bedingungen (z. B. Hersteller gibt keine Garantie, aber ein Einzelartikel hat 5 Jahre, oder umgekehrt), kann die Garantie in den Artikelstammdaten unter dem Abschnitt EU-Garantie-Information GARAN individuell überschrieben werden.
- Prüfung von Marke und Modellkennung: Für das vollständige GARAN-Label müssen Marke und Modellkennung übergeben werden. Bleiben die Felder im Artikel leer, greift Gambio auf hinterlegte Herstellerdaten und MPN/Artikelnummern zurück. Hier empfiehlt sich ein Kontrollabgleich.
Unser Update-Service: Schnell, sicher und stressfrei zur Rechtssicherheit
Als erfahrene Gambio-Agentur unterstützen wir dich dabei, deinen Onlineshop rechtzeitig und ohne Umsatzeinbußen auf die neuen EU-Vorgaben vorzubereiten:
- Individuelle Update-Durchführung: Einspielen des erforderlichen Updates auf Gambio v26.09.0 bzw. Implementierung entsprechender Modullösungen für ältere Installationen (bis 4.7.x.x).
- Theme- & Template-Check: Sicherstellung, dass die neuen Badges, Overlays und Links auf Produktseiten sowie im Checkout fehlerfrei und mobil optimiert dargestellt werden.
- E-Mail-Anbindung: Überprüfung des PDF-Anhangs in den Bestellbestätigungen für den dauerhaften Datenträger.
- Zeitnahe Umsetzung nach Vereinbarung: Aktuell können wir Termine noch kurzfristig vor dem Stichtag einplanen.
- Transparente Preise: Die Kosten richten sich fair nach deiner aktuell installierten Gambio-Shopversion und eventuell vorhandenen Individualanpassungen.
Wichtige Links:
- https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_de.htm
- https://www.haendlerbund.de/de/ratgeber/recht/3750-gewaehrleistung
- https://www.haendlerbund.de/de/ratgeber/recht/garantie
- https://www.haendlerbund.de/de/ratgeber/recht/neues-eu-label-2026